Text: Frida Bank

Olivia har arbetat med djuruppfödning i många år och föder i dag upp hundar och hästar. Som uppfödare är hon van vid att ha kontakt med nya djurägare, försäkringsbolag och veterinärer. Olivia upplever att det behövs en större transparens inom djurvården och en möjlighet för djurägare att få mer kunskap om vad vården kostar. Hon bestämde sig för att skapa en sajt och sedan hösten 2020 har hon arbetat med Vetpris.se.

Kan jämföra vård och priser
På hemsidan visas kliniker i Sverige, Norge och Danmark. Det finns information om öppettider, specialistkunskaper och vad behandlingar eller rutiningrepp kan kosta. Priserna som visas bygger på klinikens uppgifter kring fiktiva fall eller på information som kunder har lämnat. De fiktiva fallen är framtagna i samarbete med veterinärer och skadereglerare på försäkringsbolag. 
– De baseras på en genomsnittlig behandling och på vad som brukar ingå i priset. Det ska stämma ungefär men det betyder inte att det blir just två röntgenplåtar för din häst när du väl kommer till kliniken, det kanske blir fem. Du kan klicka dig vidare och se vad beräkningen omfattar, förklarar Olivia och menar att man ska se det som en fingervisning.
– Genom fiktiva fall gör vi det möjligt att jämföra priser. Det kan vara så att djurägaren främst letar efter en veterinär med särskild kompetens eller som finns på en viss plats, men ibland är det prislappen som är avgörande. Jag tror att det är viktigt att man kan få information om priser hemma i soffan, inte bara när man står med det sjuka djuret på plats, säger hon.

Väcker känslor
För många djurägare är djurvårdspriser ett ämne som väcker känslor. Olivia har talat med personer som upplever att det har blivit allt dyrare och att de mer eller mindre har blivit lurade av kliniker. 
– Det har de kanske inte blivit, men de har inte heller haft möjligheten att skapa sig en bild av vad vården kostar. Jag är övertygad om att ju mer pålästa kunderna är, desto vänligare kommer de också att agera hos veterinärerna och det kan minska konflikterna. Ofta är det inte personen som tar betalt som ansvarar för prislistan, så det är nog tyvärr många veterinärer som får utstå tråkigheter. Där får vi som kunder göra det vi kan för att vara snälla mot djurvårdspersonalen så att de vill jobba kvar.

Bidra till forskningen
Hemsidan växer hela tiden och bygger på att kunder och kliniker lämnar information. I dagsläget finns 1 650 kliniker med i databasen. En annan funktion är att kliniker kan visa om de är tillgängliga, till exempel om de fått ett återbud eller om de har jour.
– Sajten startades för några år sedan och under tiden har vi bett klinikerna att administrera och lämna information. Sedan i december kan kunder också komma in med underlag, berättar Olivia.
Sajten samarbetar med Sveriges lantbruksuniversitet där det just nu pågår ett forskningsprojekt för att kartlägga och analysera kostnader inom djurvården. Syftet är att sammanställa vad vården kostar djurägarna i dag och vad den kostat tidigare. Den som vill bidra kan lämna information till forskningen via hemsidan. Även kostnader bakåt i tiden är intressanta och all data behandlas anonymt.

Vilken respons har ni fått?
– I den bästa av världar hade det räckt att be kliniker om transparens, men det funkar inte riktigt så i dag. Vi har bett dem logga in och lämna information om vilka behandlingar de utför. Alla är inte positiva till den transparensen vi vill ha, men många visar positivt engagemang och intresse, säger hon.
– Hos djurägare har responsen varit övervägande positiv. Det är väldigt många som är glada, som säger "äntligen". Sen är det några som tycker att det är lite läskigt och några som inte tycker att det stämmer helt och fullt. Man får beakta att vi alltid kommer ligga lite efter. Först görs en ändring på en klinik, sen kommer det till vår kännedom. Sidan blir vad vi gör den till men det viktigaste är att den möjliggör transparens och öppnar dörren till kundkraft, det har vi inte haft tidigare.