Nyheter
Publicerad: 2017-06-27Ida-Maria Källqvist Alm och till höger hingsten Van Vivaldi med Caroline Darcourt. Foto: Privat samt Annelie Eriksson
Postnord svarar om uteblivet paket med hingstsperma: ”Vill be om ursäkt”
Under måndagen berättade Ida-Maria Källqvist Alm i en gästblogg om en insemination som uteblev, eftersom Postnords paket med spermaleveransen försvann. Läs Postnords svar här nedan.
I gästbloggen skriver Ida-Maria att leveransen från Lövsta stuteri skulle komma med ett expresspaket. När paketet inte kom fram sökte hon kontakt med Postnords kundservice. Hon ringde fem gånger för att försöka spåra paketet och få hjälp, men ingen kunde svara på var det var. Inseminationen uteblev och Postnord erbjöd en kompensation på 50 kronor.
I dag svarar Postnord på kritiken:
"Jag vill be både mottagare och avsändare om ursäkt för att försändelsen inte kommit fram som den ska.
Vi har självklart förståelse för att det får konsekvenser för mottagaren. Självklart ska man få bra stöd och bemötande när man vänder sig till vår kundservice.
Så här fungerar det: Ett expressbrev ska i normalfallet levereras vardagen efter att det lämnats in till oss. Ibland uppstår tyvärr förseningar i transporten som kan leda till att brevet når mottagaren senare än beräknat. Enligt villkoren för expressbrev får avsändaren ersättning för portokostnaden vid en konstaterad försening av tjänsten, med undantag för försändelser till mottagare med lantbrevbäring. Brevets innehåll är däremot inte försäkrat mot försening och vi ersätter därför inte direkta eller indirekta kostnader som kan uppstå.
I just det här fallet saknade försändelsen vissa uppgifter i systemen, och då kan vår kundservice ha svårt att hjälpa mottagaren med att hitta den. I dessa fall behöver vi upprätta en reklamation för att kunna fortsätta leta efter försändelsen och titta på eventuella ersättningar. Självklart ska man alltid få klara besked om vad som gäller och varför.
Det är givetvis inte bra att avsändaren upplever en försämring i hanteringen av deras försändelser och vi är måna om att tjänsten ska fungera som det är tänkt. Därför är det jätteviktigt att de fortsätter reklamera eventuella förseningar, det är så vi får veta att något inte fungerar och kan jobba vidare med vårt kvalitetsarbete.
Alla våra tjänster täcker olika behov och jag vill därför råda avsändaren att kontakta vår kundservice eller sin säljare hos oss för att se över vilka tjänster som bäst täcker de unika behov och önskemål de har för sina transporter, exempelvis gällande ersättningsfrågan vid förseningar.
Hälsningar,
Johan Masser
Produktstöd"
Drömstart för svenskarna
Henrik och Peder är etta och tvåa efter den första delen av världscupsfinalen. Ekipagen tar med sig 35 och 33 poäng inför morgondagen.
Peder Fredricsons väg till världscupfinalen
Fallet på Stockholm stadion förra sommaren, och det missade EM:et till följd av fallet, fick Peder Fredricson att satsa på världscupen.
Den Ultimata Plattformen
I en värld där sporternas mångfald och passionen för lagsupport inte har några gränser, introducerar Everysport.com en banbrytande lösning.
Oklarheter kring dödsfall på ridklubb
I fredags hittades en död kropp i en stallbyggnad tillhörande en ridklubb i Småland. Polisen inleder en förundersökning om misstänkt mord.
"Vi är givetvis chockade över att det har hänt i vår lilla by"
Topplacering för Patrik Kittel i Riyadh
Det blev en andraplats för Patrik Kittel med Touchdown när Grand Prix avgjordes. Segern gick till Charlotte Fry – och nu väntar küruppladdning.
Omdiskuterad mediebevakning i Riyadh
Världscupfinalen har länge varit ett orosmoln på grund av bristande hänsyn till mänskliga rättigheter. Flera medier väljer att bojkotta rapportering.
SVT: "Vårt uppdrag är att sända sport och bevaka idrottsevenemang"
Världscupekipagen fick känna på arenan
Tisdagen gavs de finalklara ekipagen möjlighet att rida inne på tävlingsarenan. Dressyren familiarization följdes av en träningshoppning.
Hippsons fotograf Tomas Holcbecher följde träningarna – se bildspelet
Skyddsjakt på vargen som dödade hästar
I början på april dödades två minishetlandsponnyer av varg i en hage i Norrtälje kommun. Länsstyrelsen har nu beslutat om skyddsjakt på vargen.
Bloggar på Hippson Se alla bloggar
Ökar hästens förmåga att ta upp vätska
SPC Oats är en patenterad ingrediens där mältad havre stimulerar hästens egen produktion av Protein-AF vilket är viktigt för återhämtning.
Har även viss effekt på eventuella problem i mag- tarmsystemet
Tränaren Erika förespråkar bettlös ridning
För Erika Hargitai Jonsson handlar ridning inte bara om att rida. Det handlar om att skapa en koppling och förståelse för sin fyrbenta kompis.
"Utan bett lär man sig kommunicera med hästen på ett nytt sätt"
Finalen i Riyadh – Det händer i dag onsdag
Onsdag och dags för ryttarna att äntra banan. På dagens schema står Grand Prix för dressyrryttarna och en tidshoppning för hoppryttarna.
Allt du behöver veta inför dagens start: Startlistor och TV-sändning
Allergiska reaktioner kan vara svårutredda
Hur vet man om en häst är allergisk och vad kan du göra åt det? Veterinär Izabella Granswed ger oss en inblick i ämnet.
Se vårt bildspel från första dagen i Riyadh
I går var det dags för veterinärbesiktning inför världscupfinalen. Fotograf Thomas Holcbecher var på plats och fotade.
Vacker hästgård med stor utebana
Norr om Göteborg ligger en komplett hästgård med renoverat bostadshus, stall med tio boxar och stor utebana med fiberunderlag.
Det finns också ett mindre ridhus och två lägenheter på gården
”Förutsättningarna är väldigt bra”
Det är två svenska hoppryttare som startar i världscupfinalen. På plats är även förbundskaptenen Henrik Ankarcrona som har en bra känsla.
Än så länge har allt gått bra – imorgon väntar första deltävlingen
Två spännande hingstar på svensk mark
Den ena är en modern son till legendariska Casall och den andra är en exceptionell tävlingsindivid efter lika legendariska Comme il Faut.
"Om jag skulle betäcka hade dessa hingstar varit med på min lista"
Patrik Kittel redo för världscupfinal
I Riyadh rider Patrik Kittel sin nionde världscupfinal. Tillsammans med Touchdown har han varit på plats sedan i torsdags förra veckan.
”Jag åker inte hit för att bli femma”
Imorgon går första tidshoppningen i världscupfinalen. Här berättar segertippade Henrik von Eckermann mer om känslan och hur resan gått.
Nya verktyg
Det diskuteras ny forskning kring att rida bettlöst och hur mycket mothugg det får. Belöningsbaserad träning är nytt i tidsperspektivet.
”Att det finns andra sätt för kommunikation är inte allmän kännedom”
Ebba om jobbet inom hästleasing
Tidigare har Ebba Hansson jobbat för Rolf-Göran Bengtsson och Bo Kristoffersen. Nu är hon ansvarig för leasinghästarna hos Karel Cox i Belgien.
Hitta snabbt
Aktuella samarbeten
Senaste expertsvaren
Fråga experterna
Mest läst
Håll dig uppdaterad
Senaste numret
– Tema: Hullbedömning
– Porträtt: Annelie Lundkvist
– Den svåra skritten
– Konditionsträna i backe
– Om hästens flyktbeteende
– Fixa tappskon
...och mycket, mycket mer!