Hur ändrar jag eller säger upp min prenumeration?

Det kan du enkelt göra genom att logga in på Mina sidor. Där kan du även hitta information om tidigare betalningar och kvitton.

Har min prenumeration någon uppsägningstid?

Våra prenumeration kan alltid sägas upp innan prenumerationen förnyats. Detta gäller både månads- och årsprenumerationer.

Vad erbjuder ni för olika betalsätt?

Genom vår prenumerationsplattform kan vi erbjuda flera olika betalsätt. Alla våra prenumerationer kan betalas med kort, Apple Pay eller Klarna. Väljer du en årsprenumeration erbjuder vi även fakturering som betalalternativ.

Jag fick en faktura från avsändaren Billecta, är det ni?

Vår fakturering sköts av Billecta och därför är det de som skickar ut våra fakturor. Man kan även betala fakturor direkt via deras system.

Hur ändrar jag fakturerings- eller leveransadress

Via Mina sidor kan du enkelt justera din leveransadress eller faktureringsadress.

Jag blir debiterad, men har ingen aktiv prenumeration

Om du tror att du betalar för ett inaktivt abonnemang, vänligen kontrollera följande:

Andra e-postadresser: Se om ditt aktiva abonnemang kan vara registrerat med en annan e-postadress, såsom din arbetsadress eller en äldre e-postadress.
Andras användning av betalningskort: Kontrollera om någon annan, till exempel en vän eller familjemedlem, kan ha använt ditt betalningskort för att teckna ett abonnemang med sin egen e-postadress.

Har du problem med Klarna?

Klarna är ett av de betalmedel som kan användas på Hippson, men vi har tyvärr ingen insyn i deras system. Har du problem med Klarna så ber vi dig kontakta deras kundtjänst.

Hur ändrar jag min e-postadress?

Det kan du enkelt göra genom Mina sidor.

Jag har glömt lösenordet, vad gör jag?

Du kan återställa ditt lösenord via denna länk: https://everysport.portal.worldoftulo.com/Login/RequestPasswordReset
Därefter kommer du få ett mejl från noreply@everysportgroup.com där du kan välja ditt nya lösenord. Om du inte ser mejlet i din inkorg, vänligen kontrollera din skräppost. Om du fortfarande inte hittar det, hör av dig till oss så hjälper vi dig gärna.

Jag kan inte logga in, vad ska jag göra?

Återställ ditt lösenord: Ibland kan det vara så enkelt som att lösenordet slutat funka av någon anledning. Testa återställa ditt lösenord för att se om det hjälper.
Testa om ditt aktiva abonnemang kan vara registrerat med en annan e-postadress, såsom din arbetsadress eller en äldre e-postadress.
Testa en annan webbläsare: En sak som hjälper ibland är att testa logga in via en annan webbläsare.

Om inget av dessa steg hjälper så kan du kontakta oss för felsökning.

Hur lång leveranstiden är på böckerna?

Leveranstiden på våra böcker varierar från fall till fall, men vi brukar säga att man ska räkna med ca 8-10 arbetsdagar. Vi jobbar för närvarande på nya fraktsätt för att minska leveranstiden.

Kontakta oss

Om du inte fick svar på din fråga genom rubrikerna ovan så kan du alltid kontakta oss på e-postadressen: info@hippson.se

Kom ihåg att bifoga så mycket information som möjligt om ditt ärende så vi enklare kan hjälpa dig.

Vi försöker svara så fort vi bara kan. Genomsnittstiden för svar är 4 dagar.

Kundtjänst & Vanliga frågor